ジョブハック~仕事の流儀~ 上司に怒られてる！理想的な対処法は？
こんばんは、ひろきち(@b2s4u)です。しばらく更新が止まっていました。。原因はもう、単純にメンタル落ち・・・やる気が起こらず手が動かないのを、「時間がない」などと自分で言い訳をしていました。継続できているひとは、やはり「継続しているか...
謝るを科学する
ジョブハック~仕事の流儀~ 
謝るを科学する 見解書の書き方解説！～これであなたもクレーム処理er！～
こんばんは。ひろきちです。今回の記事では、ずっと記事にしたかった『見解書の書き方』を解説したいと思います。 ※今回は製造業を前提としてます。ご了承ください。【見解書って何？】・・・見解書とは、クレームを起こした会社がお客様（BtoB、また...
謝るを科学する 得意先監査：信頼＆受注獲得の大チャンス ②監査実施
こんばんは。ひろきちです。しばらくぶりの更新です。サボってました；気持ちを入れ替えて記事更新頑張ります！！
前回の記事（得意先監査：信頼＆受注獲得の大チャンス ①監査準備）では、監査を準備するうえでの考え方、姿勢について触れました。今回の...
謝るを科学する 得意先監査：信頼＆受注獲得の大チャンス ①監査準備
こんばんは。ひろきちです。このカテゴリでは久しぶりの投稿になりました。今回は軽い分量で書こうと思います。今回のお題は、『得意先監査』について。業種によってはあまり馴染みがないですよね。得意先監査とは、お客様が自社に来社され業務実態を確認し...
謝るを科学する 【謝罪のキモチ～謝罪の上手い人ってどんな人？～】
こんばんは、ひろきちです。覗いていただきありがとうございます。過去の記事では、（１）クレームの初動 （２）謝罪会見 について意見を述べてきました。今回の記事は、タイトルどおり『謝ること』そのもの、とりわけその精神について科学していきます...
謝るを科学する 【謝罪会見のススメ～全ての謝罪会見は間違っている！？～】
こんばんは。ひろきちです。前回（クレーム処理の初動）の記事では、自分の働く製造業を舞台とした、BtoBのクレームについて書きました。その続きについては、また別記事で触れたいと思います。今回は、皆さんがもっと身近に目にする『謝罪会見』につ...
謝るを科学する 【クレーム処理の初動】
こんばんは。ひろきちです。過去2つの記事は規制や法規が題材で、少し取っ付きにくい内容でした。このカテゴリではブログタイトルでもある「謝るを科学する」をテーマに、『謝ること』という、より私たちの肌に近い事がらについて、フォーカスして深く深...